社区门店自提点服务标准（试行）

一、资质要求

自提点可为认证门店、物业服务中心或经社区居委会备案的公共空间，需具备固定存放区域与专人在岗值守能力。

二、空间与动线

• 商品须分区存放，食品与日用品不得混放，食品须离地。
• 自提时段内保持值守，核销与交付同时完成。
• 备货提前 1 小时完成，按订单号后 4 位贴标。

三、交付与留痕

顾客凭取货码核销领取，核销记录留存 90 天。代领须记录代领人联系方式，遗失或错领责任按留痕记录判定。

四、责任划分

备货不足、错发漏发由商家承担；现场管理、秩序与保管由自提点承担；平台提供核销与库存对账工具并按月出具对账。

五、试行期说明

本规则为试行版，试行期自 2026 年 10 月 15 日起至 2026 年 12 月 31 日。试行期内收集到的意见将纳入正式版本。