家政服务人员准入与培训认证规范

一、准入门槛

• 实名认证：身份证与本人人脸核验一致，不可代持账号。
• 健康证明：入职前 3 个月内体检报告，含传染类项目筛查。
• 技能证明：需提供与所承接服务类目对应的从业或培训证明。
• 背景核验：无重大失信、暴力犯罪等不良记录。

二、认证等级

分为基础、进阶、金牌三级，逐级考核。等级直接对应可承接的服务类型、派单优先级与单价系数，升级需完成累计 40 学时培训并通过实操考核。

三、培训要求

新入职须完成 16 学时岗前培训，内容含服务标准、验收流程、安全规范与客户沟通；在职每年不少于 24 学时，专项品类（家电清洗、除螨）须额外持证上岗。

四、健康管理

服务过程中出现发热、皮肤破损等情况的，须暂停派单并复检。健康证明到期前 30 天系统提醒，逾期未提交将自动停止派单。

五、违规处理

冒用他人资质、健康证明造假、擅自转单接私单的，取消资格并扣减所在机构的服务分。