一、为什么要有标准验收
家政服务争议的根源几乎都一样：客户心里的标准和服务方心里的标准不一样。客户觉得「打扫干净了」是全部擦亮，服务方觉得「擦过了」就算完成。把标准写下来，争议就少了一大半。
二、通用清洁验收清单
- 地面：无明显水渍、无残留毛发、踢脚线擦净。
- 桌面与台面：物品归位、台面无水渍与油渍、电器表面无尘。
- 卫生间：镜面无水印、马桶内壁无污渍、地漏无异味、玻璃门水痕擦净。
- 厨房：灶台可反射、抽油烟机油污处理、油烟机滤网清洗。
- 垃圾：全部带走并更换垃圾袋，垃圾桶内壁擦净。
三、特殊项目的验收要点
- 深度保洁：卫生间除垢、玻璃内侧、水垢区域，需单独拍照留存。
- 家电清洗：拆洗与复装的螺丝归位、通电试运行 3 分钟。
- 除螨：拍前后对比图，需注明房间与面积。
四、返工与赔付口径
验收缺失项在 48 小时内可申请一次免费返工；同一项目两周内二次返工，服务方需承担往返时间成本；客户财物损坏按实际价值赔付，上限为订单金额。
五、留痕是保护双方的关键
服务前后各拍 3 张照片上传订单页，照片不用于考核，只用于争议时的客观依据。没有照片的订单，一旦发生纠纷，服务方几乎必然处于下风。