课程简介
一、本场讲什么
门店人才团队在线答疑 60 分钟,聚焦底薪与提成的组合方式、满勤与熟客奖励的公平性、兼职排班折算、竞业与离职交接,以及把店员培养成社区合伙人的做法。
二、建议提前准备
- 写下你现在的人数、时段与主要问题(如总有人请假、店员不推高毛利品)。
- 准备最近三个月的订单与毛利数据,便于现场测算不同提成方案下的成本。
三、三套可选方案
方案 A(简单型):底薪 + 阶梯提成,适合 1—2 人小店;方案 B(毛利型):底薪 + 毛利提成 + 满勤,适合有明确毛利考核的社区店;方案 C(熟客型):底薪 + 低比例销售提成 + 熟客复购分成,适合想把店员变成社区合伙人的店。
四、会后动作
按「当前成本测算—三套方案对比—店员沟通」三步落地。薪酬结构变更前先与团队对齐规则,公示后 30 天内不大改,避免员工反复测算、情绪不稳。
店员管理与培训课4 课时
01 社区小店招人:画像、渠道与到面话术
▶ 8:16视频
02 新店员上岗7天培训手册
▶ 8:10图文
03 客服接待SOP:3句话接住邻居的第一次咨询
▶ 7:18视频
04 小门店薪酬与激励答疑专场
▶ 1:00:00视频
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