新手开店前必问的20个问题

一、关于入驻与资质

• 需要什么材料？营业执照、身份证、门头与内景实拍，涉食品、烟草、酒类另需对应资质。
• 审核要多久？资料齐全一般 1—3 个工作日，驳回会标注待补正项。
• 能不能个人店开？可以，但部分团购与商城结算需企业或个体工商户主体。

二、关于商品与库存

• 货必须从中数优品进吗？不必。自营商品定价自主，优品商品自带流量与履约。
• 能卖散装称重商品吗？可以，但标价与实称必须一致，否则影响体验分。
• 库存怎么管？工作台按 SKU 维护，建议每周一次循环盘点、月末全盘。

三、关于钱与结算

• 佣金怎么算？不同类目费率不同，详见工作台「费率说明」。
• 什么时候到账？订单完成后按周期结算，售后订单会从当期扣回。
• 能开发票吗？可以在结算页面申请。

四、关于流量、履约与售后

• 为什么搜不到我的店？多为资料不完整或体验分不足，先补齐主页五模块。
• 订单超时怎么办？立刻在订单详情申报并联系顾客，系统保留沟通记录作为判定依据。
• 差评能删吗？不能，但可凭履约凭证申诉，申诉通过后该条评价不计入扣分。
• 能私下收款吗？不允许，绕过平台交易会同时影响佣金、评分与后续权限。

五、还没覆盖到的问题怎么办

在学习中心底部「提问」入口提交，规则类问题会在 24 小时内更新到规则中心；个案问题建议同时联系你的区域运营。